Según TechCrunch, el agente de IA de consumo de Meta, Muse, ya puede llamar a negocios de Estados Unidos en nombre de sus usuarios, tras probar la función en septiembre. Por ahora, solo los suscriptores de pago tienen acceso a ella, según indica la compañía.
Hasta ahora, solo un grupo reducido de usuarios iniciales podía probarla tras pedir acceso a la IA. Ahora cualquiera que pague puede hacer este tipo de peticiones. Los planes empiezan en $20 al mes por 500 millones de tokens semanales, y los usuarios intensivos pagan $100 al mes por 3.000 millones de tokens.
Alexandr Wang, director de IA de Meta y responsable de su división Superintelligence Labs, señaló que la función puede encargarse de llamadas que la gente no quiere hacer. Entre ellas cita las dirigidas a la compañía de cable, a la DMV o a un restaurante sin reservas online.
Muse no es la única IA que llama a negocios: la startup Instinct ofrece una opción similar, como también Gemini de Google. Sin embargo, muchos negocios y recepcionistas cuelgan en cuanto detectan que, al otro lado de la línea, no hay una persona.
Mientras las llamadas siguen siendo exclusivas de pago, la opción de crear una dirección de correo de Muse llegará pronto a los usuarios gratuitos, según anunció Wang. La IA imita cada vez mejor una voz humana, de modo que distinguir a un cliente de un agente que actúa en su nombre será más difícil.