Según The Guardian World, Marks & Spencer recuperó parte de su beneficio semestral: subió hasta £355m en los seis meses hasta el 26 de septiembre, frente a £3.4m un año antes. El ciberataque, iniciado en Semana Santa de 2025, obligó a cerrar su web durante más de seis semanas.
Las ventas totales del semestre subieron un 16.2% hasta £9.2bn. En ropa, hogar y belleza crecieron un 17.5% hasta casi £2bn, aunque sus ventas y beneficio siguen por debajo de hace dos años. La disponibilidad de producto aún estaba limitada por la gestión manual de pedidos tras el incidente.
Stuart Machin, consejero delegado, reconoció que los resultados se quedaron por debajo de su potencial. Explicó que la gestión manual de pedidos dejó sin suficiente producto cotidiano algunas categorías de ropa durante el verano. Las compras online, con costes de preparación más altos, también restaron rentabilidad.
La división de alimentación creció casi un 14% hasta £5.2bn, tras abrir siete tiendas nuevas y reformar otras. La empresa conjunta con Ocado pasó a un beneficio de £25.6m, frente a una pérdida de £3.1m un año antes. Las ventas de Ocado subieron un 16% y mejoró la eficiencia de sus entregas.
Para este año, la compañía prevé recortar £120m en costes en tecnología, logística y tiendas. Ese ahorro compensará en parte nuevos gastos, entre ellos £35m por una nueva tasa sobre envases. Espera que el rendimiento mejore en la segunda mitad, con la disponibilidad de producto ya recuperada.