El despacho australiano Gilbert + Tobin, uno de los principales bufetes corporativos del país, ha pasado de los experimentos individuales con IA a flujos de trabajo encadenados. Su director ejecutivo, Sam Nickless, explica que las personas siguen definiendo la tarea y revisando cada resultado.
La firma empezó prohibiendo introducir datos de clientes o información confidencial durante las pruebas. Después adoptó ChatGPT Enterprise en un entorno controlado, con residencia de datos en Australia, protecciones contractuales y accesos por roles. El directivo defiende que la herramienta es un instrumento más para aplicar el criterio profesional.
El despacho no fijó objetivos de uso. Su equipo de transformación del negocio mostró flujos adaptados a cada área, mientras que vídeos, retos y un premio temprano recogieron ideas de toda la firma. En una revisión anual confidencial de sus 120 socios, la herramienta completó el trabajo en minutos, con un coste de unos $62.
Para el directivo, el valor de la IA no ha estado en reducir costes ni en necesitar menos personas. Lo ha estado en liberar tiempo para reuniones con clientes, la formación de equipos y la tutoría de futuros líderes. La firma se plantea tres objetivos: mejores servicios, un buen lugar de trabajo y liderazgo en su mercado.