Según The Verge, los chatbots Gemini, Perplexity y ChatGPT podrían llevar a quienes buscan productos o tiendas hacia webs falsas u otros sitios de riesgo cuando preguntan dónde comprar algo. Un estudio de la firma de protección de propiedad intelectual Podqi, compartido en exclusiva, lo documenta.
La prueba analizó 6.795 respuestas de ChatGPT, Gemini y Perplexity durante dos periodos de prueba en septiembre. Las preguntas se referían a 151 marcas grandes y pequeñas, entre ellas Lululemon, Birkenstock, Stüssy y Le Creuset. Los investigadores redactaron ellos mismos los prompts, no conversaciones reales de usuarios.
Gemini mostró sitios de riesgo en el 4 % de las respuestas, la cifra más baja de los tres. ChatGPT llegó al 8 % y Perplexity al 15 %, el peor resultado. Las menciones incluyen recomendar un sitio, mostrarlo sin comentarios o advertir sobre él.
Las marcas pequeñas corren más riesgo: las consultas sobre empresas grandes tuvieron sitios arriesgados en la mitad de ocasiones. Las preguntas sobre webs regionales provocaron más sitios de riesgo, y los motores llegaron a listar tiendas regionales inexistentes. En un caso, Perplexity presentó como web oficial de Stüssy una página equivocada.
Google, OpenAI y Perplexity respondieron por correo. Google celebró que Gemini quedara mejor, OpenAI aseguró que trabaja en reforzar sus salvaguardas y Perplexity defendió su precisión. El director ejecutivo y cofundador de Podqi, Trevor West, aconseja comprobar la fuente antes de introducir datos personales o de tarjeta.