Según The Guardian World, Microsoft ha restablecido por completo sus servicios tras una caída masiva de Microsoft 365 que alteró el funcionamiento de gobiernos, empresas y servicios públicos en todo el mundo. La compañía informó el sábado por la mañana de que había recuperado el servicio a los clientes afectados que quedaban.
El fallo comenzó el jueves y afectó a gobiernos, tribunales, servicios sanitarios, empresas, aerolíneas y bancos. En Japón, Singapur y Australia los gobiernos reconocieron que la interrupción de unas horas había afectado a parte de sus operaciones. Microsoft cifra en unos 430 millones las personas que usan sus aplicaciones.
En Reino Unido, el NHS de Inglaterra tiene un contrato de cinco años para usar Microsoft 365, y el personal hospitalario recurrió a registros en papel. Un sindicato alertó de un impacto grave en las ambulancias. En algunos casos, los jurados fueron enviados a casa antes de tiempo.
El viernes, la compañía pidió disculpas por las interrupciones y descartó que el incidente tuviera relación con ataques cibernéticos o con agentes de inteligencia artificial. Microsoft atribuyó la caída a un fallo surgido durante una ampliación previa de la capacidad de su red, tras un cambio reciente en esa red.
Steven Murdoch, profesor de ingeniería de seguridad en University College London, explicó que caídas de este tamaño suelen deberse a interacciones inesperadas entre sistemas. Tim Clement-Jones, exjefe de una comisión de inteligencia artificial de la Cámara de los Lores, dijo que los cortes de servicios públicos reflejaban la dependencia británica de empresas tecnológicas estadounidenses.