El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha abierto un expediente sancionador a una empresa de autobuses cuyo nombre no ha trascendido. El departamento que dirige Pablo Bustinduy sostiene que la compañía incorpora los gastos de gestión en la fase final de la contratación, sin mostrar antes el coste total.
Esta práctica, conocida como «precio por goteo», impide al cliente conocer el coste total hasta avanzar en la compra e introducir sus datos. La normativa española la prohibió expresamente para los gastos de gestión con la Ley SAC, aprobada en diciembre del año pasado.
De demostrarse, la conducta constituiría publicidad engañosa y podría acarrear una multa de hasta 100.000 euros o entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito. Por las cancelaciones, las cláusulas que justifican no devolver los gastos de gestión serían abusivas, con una multa de hasta 1 millón de euros o entre seis y ocho veces el beneficio.
Es el segundo expediente que Consumo abre este año por precios engañosos. En agosto inició otro contra una compañía que vende billetes de avión, tren, ferri y autobús, por no indicar el precio final desde el inicio del proceso de contratación.